Vo firme boli 3 zamestnanci. Každý, hocikto a nikto. Bolo treba urobiť ľahkú prácu a každý si myslel, že hocikto to spraví . Nakoniec to nikto nespravil, lebo hocikto mu o tom nič nepovedal a veď to mohol spraviť každý. Hocikto sa vyhovoril na každého, nikto nič nevedel a práca zostala ležať bokom.

Systém manažérstva kvality, budovaný podľa noriem ISO radu 9000 je súbor činností riadenia organizácie zameraný na dosiahnutie spokojnosti zákazníka. Systém zahŕňa viac ako len vstupnú, medzioperačnú a výstupnú kontrolu vyhotovovaného diela alebo poskytovanej služby. Zahŕňa všetky procesy vykonávané v organizácii, ktoré majú vplyv na kvalitu výsledného produktu a ovplyvňujú spokojnosť zákazníka (pacienta), ako napríklad riadenie procesu vzdelávania pracovníkov, údržby výrobných zariadení, postupov pri predzákazkovej príprave, nakupovaní materiálov a služieb, a mnoho ďalších. Tieto procesy rozdeľuje norma ISO 9001 do štyroch základných oblastí: zodpovednosť manažmentu, manažérstvo zdrojov, realizácia produktu a meranie, analýza a zlepšovanie systému. Norma ISO 9001 stanovuje požiadavky na uvedené oblasti a je platná rovnako pre stavebníctvo, strojárstvo ako aj iné odvetvia. Požiadavky normy sú z toho dôvodu všeobecné a budovanie systému manažérstva kvality si vyžaduje dôsledne zvážiť, ako ich v spoločnosti naplniť. Vybudovaný systém manažérstva kvality musí na jednej starne splniť požiadavky normy, avšak na druhej strane musí zohľadniť spôsob fungovania konkrétnej spoločnosti. Ak systém nezohľadňuje dostatočne špecifiká spoločnosti a zavedie do nej mnoho nepodstatných zmien, je veľký predpoklad, že jeho udržiavanie bude sústavne sprevádzané mnohými problémami. Ako získať certifikát systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001? Proces získania uvedeného certifikátu môžeme rozdeliť na dve etapy. V prvej etape je potrebné systém vybudovať, čo predstavuje vypracovanie dokumentácie a zavedenie systému do praxe. Práve táto etapa je z hľadiska dlhodobého fungovania systému mimoriadne dôležitá a preto sa obvykle realizuje v spolupráci s externými konzultantmi. V druhej etape nezávislý certifikačný orgán v rámci previerky overí plnenie požiadaviek normy ISO 9001 a rozhodne o udelení certifikátu. Certifikát je platný tri roky a po tomto období sa musí obnoviť, pričom sa opäť preveruje plnenie požiadaviek normy. Počas trojročného obdobia navštevuje certifikačný orgán spoločnosť obvykle v ročných inervaloch a v rámci krátkych previerok opäť overuje funkčnosť systému. Našou úlohou je pomôcť vybudovať a zaviesť efektívny systém manažérstva kvality, ktorý spĺňa požiadavky normy ISO 9001.

Viac informácií o systémoch kvality, poradenstve alebo certifikácií sa dozviete po vyplnený kontaktného formuláru z úvodnej stránky, resp. na emaili iso9000@iso9000.sk alebo na hotline 0907 783 946.